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【重要】弊社からのメールが届かないお客様へ

2020年1月6日月曜日 12時00分00秒 Asia/Tokyo

平素よりスパイオンラインショップをご利用いただきまして、ありがとうございます。
キャリアメールをご利用頂き、メールを受信できないお客様へご連絡申し上げます。

docomoやauのキャリアメールをご利用頂き、正しくメールが受信できないケースが発生しています。
それぞれ対策法が異なりますので、ご利用頂いておりますキャリアをご確認頂き、ご参考頂ければと思います。

●docomoメール
docomo公式Webサイトよりメール受信設定の自動変更が行われた事が通達されました。
下記リンクよりご利用頂いているスマートフォンの状態をご確認頂ければと思います。

・「詐欺/ウイルスメール拒否設定」の自動適用について
https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/191213_00.html


●auメール
PCメールの受信拒否や、弊社メールが自動的に迷惑メールとして部類され、到着していない可能性も考えられます。
au公式Webサイトより設定方法がご確認頂けますので、ご確認頂ければと思います。

・受信リスト設定について
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/


●docomo、au共通
無料でご利用頂けるフリーメールの使用もご検討くださいませ。
yahooメールやgmail等のフリーメールがございましたら、ご注文の際はそちらのアドレスをご入力ください。
注文したけどメールの返答が来ない、という場合にはお問い合わせフォームよりフリーメールをご用意の上、ご連絡頂ければと思います。

ご確認の程お願い申し上げます。 今後ともスパイオンラインショップをよろしくお願いいたします。
ニュース SPY ONLINE SHOP

年末年始休業のお知らせ

2019年12月19日木曜日 16時06分19秒 Asia/Tokyo

平素よりSPY-ONLINE-SHOPをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
表題の通り年末年始の休業についてお知らせいたします。

誠に勝手ながら、以下日程を年末・年始休業とさせて頂きます。
お急ぎの所大変申し訳ございませんが、何卒ご了承頂けますと幸いでございます。

●年末年始休業日●
●2019年12月28日(土)~2020年1月5日

上記日程は商品発送・メール、お電話のお問い合わせをお受けできません。
2020年1月6日(月)以降は通常通り営業いたしますので、休業中に受け付けていたご注文、お問い合わせは6日以降にご対応させて頂きます。
また、営業開始日は多くのご注文・お問合せが集中する事が予想され、混雑により対応が遅れる場合がございます。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦頂けますと幸いでございます。

今後とも、SPY-ONLINE-SHOPをよろしくお願い申し上げます。

ニュース SPY ONLINE SHOP

【重要】FPCカメラケーブル生産終了のお知らせ

2019年12月17日火曜日 10時00分00秒 Asia/Tokyo

FPCカメラケーブル生産終了のお知らせ
平素よりスパイオンラインショップをご利用いただきまして、ありがとうございます。
表題の通り、カメラケーブルの生産が終了した事をご報告申し上げます。

長くにわたりご愛顧頂いておりましたユニット型カメラシリーズですが、
2019年12月17日を持ってカメラケーブルの生産が終了いたしました。

今後販売している在庫品を最後に販売を終了させて頂く予定となっております。
加えて、現在庫品を最後に対象のユニット型カメラのカメラレンズ修理対応のお受付を終了する運びとなっております。
ご不便をおかけし大変恐縮ではございますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。

【対象商品】
・SPU-2A、SPU-2M
・SPU-2BA、2BM
・SPU-c2BA、c2BM
・SPU-c2BA-R、c2BA-R20
・SPU-c4BA
・SPU-c5BA、SPU-c5BM
・SPU-c6BA

今までご愛顧いただきましたお客様には深く御礼申し上げますとともに、この度のご案内となりましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後とも、スパイオンラインショップをよろしくお願い申し上げます。
ニュース Takahiko Naito

【重要】台風19号に関してのお知らせ

2019年10月11日金曜日 9時26分16秒 Asia/Tokyo

平素よりお世話になっております。
スパイオンラインショップです。

表題の通り、台風19号の影響により配送が遅れてしまう可能性がございますので事前にお伝えさせて頂きます。

10月12日(土)~10月13日(日)の注文について、台風の影響により配送が遅れる場合がございます。
これから商品注文を検討されている方は配送希望日をよくご検討の上、ご注文頂ければと思います。

ご不便をおかけいたしますが、ご確認の程お願い申し上げます。
今後ともスパイオンラインショップをよろしくお願いいたします。
ニュース Takahiko Naito
平素よりお世話になっております。スパイオンラインショップです。
表題の件の、一部Wi-Fi製品の接続不良が発生している問題についてご案内申し上げます。

現在、無線ルーターに接続し遠隔操作できるタイプのWi-Fi製品がアプリ側の不具合によりルーター接続遠隔操作が行えない問題が発生しております。
※ルーターを使用しないダイレクト接続については問題なく使用できます。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

現在症状を確認しており、販売している製品は以下の通りです。
・SPC-22
・SPC-18
・SPH-W2B
・SPF-5w
・SPMB-1B/1G
・SPAC-5B/5W
・SPO-ILG
・SPO-SPEAKERシリーズ
・SPO-WCHA
・その他操作アプリが「HDminiCamPro」の物

本症状はアプリ側に発生している不具合となっており、アプリが改善され次第通常通りルーター接続を用いた遠隔操作が可能となります。

現在原因を調査している段階となっており、問題解決まで少々お時間がかかる見込みとなっております。
お客様にはご迷惑をおかけしている事、深くお詫び申し上げます。

ルーター接続での遠隔操作機能の使用を予定して購入をご検討されていた場合、ご不便をおかけいたしますが症状改善までもう少々お時間を頂けますと幸いでございます。
ニュース SPY ONLINE SHOP

Webページに発生していた不具合修正のお知らせ

2019年4月17日水曜日 9時50分00秒 Asia/Tokyo

平素よりスパイオンラインショップをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
昨日よりWebサイトに不具合が発生しており、Wepページが正しく表示されない、レジへ進めず注文ができない等の不具合が発生しておりました。
お急ぎの所ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

現時点では正常に稼働しており、通常通りご注文を承れる状態でございます。
本件については再発防止に努め、今後の運営に生かして参ります。
今後ともスパイオンラインショップをよろしくお願い申し上げます。

●不具合発生日時
・2019年4月15日 18時頃~
・2019年4月16日~17日早朝まで

●発生していた不具合
・商品ページが正しく表示されず、カートに商品を入れられない
・レジへ進もうとしてもページが表示されず、決済へ進めない
・お問い合わせページが正しく表示されず、問い合わせができない
・一部商品の写真が正しく表示されない
※現在では全て解決しております。
ニュース SPY ONLINE SHOP

ゴールデンウィーク期間休業のお知らせ

2019年4月16日火曜日 13時00分00秒 Asia/Tokyo

平素よりSPY-ONLINE-SHOPをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
表題の通り、2019年年度ゴールデンウィーク期間を休業とさせて頂く為、お知らせいたします。

以下日程をゴールデンウィークとし、休業とさせて頂きます。

●休業期間●
2019年4月27日(土)~2019年5月6日(月)
休業期間中は商品の発送及びお問合せの受付、ご返答が行えません。
期間中にお受けしたお問合せについては、5月7日以降ご返答いたします。

また、以下日程に限り商品発送を予定しております。

●GW期間中商品発送予定日
2019年5月1日(水)~2019年5月2日(木)

ゴールデンウィーク中の商品発送は上記日程のみとなっており、この日程を過ぎると商品発送は5月7日以降となりますのでご注意ください。
※商品発送が大変混み合う事が予想されます。ご連絡・ご対応が遅れる事が予想されますので、予めご了承くださいませ。
※発送予定日の場合でも、お問合せのご返答が遅れる、もしくはお受けできない場合もございます。

お急ぎの所大変申し訳ございませんが、何卒ご容赦頂けますと幸いでございます。
ニュース SPY ONLINE SHOP

平素よりSPY-ONLINE-SHOPをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
表題の通り、2019年3月9日(土)及び10日(日)を休業とさせて頂く為、お知らせいたします。

誠に勝手ながら、以下日程を休業とさせて頂きます。
お急ぎの所大変申し訳ございませんが、何卒ご了承頂けますと幸いでございます。

●休業日●
2019年3月9日(土)
2019年3月10日(日)

上記日程は商品発送・メール、お電話のお問い合わせをお受けできません。
3月8日15時以降のご注文及び9日~10日のご注文については、11日(月)の発送となります。
加えて、9日~10日中にコンビニ決済や銀行振込でご入金頂いた場合も11日の発送となりますのでご注意くださいませ。

3月11日以降は通常通り営業いたしますので、休業中に受け付けていたお問い合わせ内容は11日以降お返しいたします。

何卒、ご容赦頂けますと幸いでございます。

ニュース SPY ONLINE SHOP

平素よりSPY-ONLINE-SHOPをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
表題の通り、2019年3月2日(土)及び3日(日)を休業とさせて頂く為、お知らせいたします。

誠に勝手ながら、以下日程を休業とさせて頂きます。
お急ぎの所大変申し訳ございませんが、何卒ご了承頂けますと幸いでございます。

●休業日●
2019年3月2日(土)
2019年3月3日(日)

上記日程は商品発送・メール、お電話のお問い合わせをお受けできません。
3月1日15時以降のご注文及び2日~3日のご注文については、4日(月)の発送となります。
加えて、2日~3日中にコンビニ決済や銀行振込でご入金頂いた場合も4日の発送となりますのでご注意くださいませ。

3月4日以降は通常通り営業いたしますので、休業中に受け付けていたお問い合わせ内容は4日以降お返しいたします。

何卒、ご容赦頂けますと幸いでございます。

ニュース SPY ONLINE SHOP

平素よりSPY-ONLINE-SHOPをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
表題の通り、2019年2月23日(土)及び24日(日)を休業とさせて頂く為、お知らせいたします。

誠に勝手ながら、以下日程を休業とさせて頂きます。
お急ぎの所大変申し訳ございませんが、何卒ご了承頂けますと幸いでございます。

●休業日●
2019年2月23日(土)
2019年2月24日(日)

上記日程は商品発送・メール、お電話のお問い合わせをお受けできません。
2月22日15時以降のご注文及び23日~24日のご注文については、24日(月)の発送となります。
加えて、23日~24日中にコンビニ決済や銀行振込でご入金頂いた場合も、24日の発送となりますのでご注意くださいませ。

24日以降は通常通り営業いたしますので、休業中に受け付けていたお問い合わせ内容は24日以降お返しいたします。

何卒、ご容赦頂けますと幸いでございます。

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